Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Reembolsos de Gamer Mission

Puede solicitar un reembolso de casi cualquier compra en Gamer Mission, por cualquier razón. Tal vez tu PC no cumple con los requisitos de hardware; tal vez compraste un juego por error; tal vez jugaste el título durante una hora y simplemente no te gustó.

No importa. Gamer Mission emitirá, previa solicitud a través de gamersupport@gamermission.net, un reembolso por cualquier motivo, si la solicitud se realiza dentro del plazo de devolución requerido y, en el caso de los juegos, si el título se ha jugado durante menos de dos horas. Hay más detalles a continuación, pero aunque no cumplas con las reglas de reembolso que hemos descrito, puedes solicitar un reembolso y nosotros lo revisaremos.

Se le devolverá el importe total de su compra en el plazo de una semana a partir de la aprobación. Recibirás el reembolso en fondos de Gamer Mission o a través del mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra. Si, por cualquier razón, Gamer Mission no puede emitir un reembolso a través de su método de pago inicial, Gamer Mission le acreditará la cantidad total. (Algunos métodos de pago disponibles a través de Gamer Mission en su país pueden no admitir la devolución de una compra al método de pago original. 

¿Dónde se aplican los reembolsos? 

La oferta de reembolso de Gamer Mission, dentro de los 15 días de la compra y con menos de dos horas de juego, se aplica a los juegos y aplicaciones de software de la tienda Gamer Mission. Aquí hay un resumen de cómo funcionan los descuentos con otros tipos de compras.

Reembolsos por contenido descargable 

 (Contenido Perdido del Jugador utilizable dentro de otro juego o aplicación de software, "DLC")

El DLC comprado en la tienda de Gamer Mission es reembolsable dentro de los quince días siguientes a la compra, y si el título subyacente ha sido reproducido durante menos de dos horas desde que se compró el DLC, siempre que el DLC no haya sido consumido, modificado o transferido. Ten en cuenta que, en algunos casos, Gamer Mission no podrá ofrecer reembolsos por ningún contenido descargado de terceros (por ejemplo, si el contenido descargado nivela irreversiblemente un personaje del juego). Estas excepciones estarán claramente marcadas como no reembolsables en la página de la tienda antes de la compra.  

Reembolsos por compras en el juego

Gamer Mission ofrecerá un reembolso por las compras dentro del juego desarrollado por Gamer Mission dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a la compra, siempre y cuando el artículo dentro del juego no haya sido consumido, modificado o transferido. Los desarrolladores de terceros tendrán la opción de permitir el reembolso de los artículos dentro del juego en estos términos. Gamer Mission te informará en el momento de la compra si el desarrollador del juego ha optado por ofrecer reembolsos por el artículo del juego que estás comprando. De lo contrario, las compras dentro del juego en juegos que no sean de Gamer Mission no serán reembolsadas a través de Gamer Mission.  

Reembolsos por juegos pre-comprados

Cuando compra un título en Gamer Mission (y ha pagado el título por adelantado), puede solicitar un reembolso en cualquier momento antes de la liberación de ese título. El período estándar de reembolso de 15 días/dos horas también se aplica, a partir de la fecha de lanzamiento del juego. 

Reembolsos de Gamer Mission

Puede solicitar un reembolso de los fondos de Gamer Mission dentro de los quince días de la compra si fueron comprados en Gamer Mission y no ha usado ninguno de esos fondos. 

Gamer Mission Hardware

Dentro del marco de tiempo aplicable identificado en la Política de Reembolso de Hardware, usted puede solicitar un reembolso por el hardware y los accesorios de Gamer Mission comprados a través de Gamer Mission por cualquier razón. Debe enviarnos el hardware de vuelta dentro de los quince (15) días siguientes a la solicitud de reembolso, siguiendo las instrucciones que le proporcionamos. Por favor refiérase a la Política de Reembolso de Hardware para instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución y cancelación de hardware y accesorios de Gamer Mission.

Reembolsos de paquetes

Puedes recibir un reembolso completo por cualquier paquete comprado en la tienda Gamer Mission Store, siempre y cuando ninguno de los artículos del paquete haya sido transferido, y si el tiempo de uso combinado de todos los artículos del paquete es inferior a dos horas. Si un paquete incluye un artículo del juego o un DLC que no es reembolsable, Gamer Mission le dirá si el paquete completo es reembolsable durante el proceso de compra. 

Las compras hechas fuera de Gamer Mission

Gamer Mission no puede ofrecer reembolsos por compras realizadas fuera de Gamer Mission (por ejemplo, llaves de CD o tarjetas de billetera de Gamer Mission compradas a terceros).

Las prohibiciones de Gamer Mission

Si el sistema antitrampas de Gamer Mission te ha prohibido la entrada a un juego, pierdes el derecho a devolverlo.

Contenido de video

No podemos ofrecer reembolsos por contenido de video en Gamer Mission, a menos que el video esté en un paquete con otro contenido (no de video) que sea reembolsable. 

Reembolsos de regalos

Los regalos no redimidos pueden ser devueltos dentro del período de reembolso estándar de 15 días/dos horas. Los regalos redimidos pueden ser reembolsados bajo las mismas condiciones si el receptor del regalo inicia el reembolso. Los fondos utilizados para comprar el regalo serán devueltos al comprador original.

Abuso

Las rebajas están diseñadas para eliminar el riesgo de comprar títulos en Gamer Mission, no como una forma de obtener juegos gratis. Si creemos que está abusando de los reembolsos, podemos dejar de ofrecerlos. No consideramos que sea un abuso solicitar un reembolso por un título que fue comprado justo antes de una venta  

Cómo solicitar un reembolso

Puedes solicitar un reembolso u obtener otra ayuda con tus compras de Gamer Mission en gamersupport@gamermission.net, o visita nuestras instalaciones:

Dirección: Av. Newton # 186, Int. 206, Oficina 206-A, Col. Polanco, C.P. 11560, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Teléfono: +1-888-332-9581

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